Garagen-Lead-System: strukturierte Anfragen statt zugekaufter Kontakte.
Für einen Garagenanbieter wurde ein eigener digitaler Anfragekanal aufgebaut. Ein mehrstufiger Garagen-Konfigurator erfasst Maße, Garagentyp, Ausstattung und weitere Projektdaten, übergibt sie strukturiert an den Vertrieb und macht den Funnel für Kampagnen messbar.
Vom Kontaktformular zum vorqualifizierten Projektlead.
Ziel war nicht nur ein schöneres Formular, sondern ein Anfrageprozess, der bereits vor dem Erstkontakt die Informationen erfasst, die für Angebot und Vertrieb tatsächlich relevant sind.
- Mehrstufige Fragenlogik
- Dynamische Projekt- und Maßangaben
- Responsive Nutzerführung
- Backend & strukturierte Leadübergabe
- Conversion-Tracking
Mehr Projektdaten vor dem ersten Vertriebskontakt.
Bei individuell geplanten Garagen reichen Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer für eine belastbare Einordnung häufig nicht aus. Abmessungen, Garagentyp, Ausstattung und weitere Projektdaten müssen bekannt sein, bevor Angebot und Beratung sinnvoll ansetzen können.
Der neue Anfragekanal sollte diese Informationen bereits im Funnel strukturiert erfassen und damit zugleich die Abhängigkeit von zugekauften Kontakten reduzieren. Statt eines anonymen Datensatzes erhält der Vertrieb eine konkrete Projektanfrage mit verwertbarem Kontext.
Mehrstufiger Garagen-Konfigurator statt starrem Formular.
Der Konfigurator führt Interessenten Schritt für Schritt durch eine dynamische Fragenlogik. Projekt-, Maß- und Ausstattungsdaten werden passend zum Verlauf erfasst, geprüft und anschließend strukturiert verarbeitet.
Nutzerführung, Validierungen und Darstellung wurden für Desktop und Smartphone optimiert, damit die Strecke trotz zusätzlicher Informationen übersichtlich bleibt. Die erfassten Angaben werden im Backend gespeichert und für die direkte Weiterbearbeitung an den Anbieter übergeben.
Conversion-Tracking über den gesamten Anfrageprozess.
Nicht nur die abgeschlossene Anfrage ist messbar. Auch relevante Schritte innerhalb des Konfigurators können ausgewertet werden. Dadurch wird sichtbar, an welchen Stellen Interessenten weitergehen, wo Abbrüche entstehen und welche Teile des Funnels Optimierungspotenzial haben.
Die Conversion-Punkte wurden mit den eingesetzten Marketingkanälen verknüpft. In Verbindung mit Google Ads lässt sich damit nicht nur die Zahl der Leads betrachten, sondern auch, welche Suchanfragen und Kampagnen tatsächlich zu verwertbaren Projektanfragen beitragen.
Strukturierte, vorqualifizierte Garagenanfragen.
Der Garagen-Konfigurator ist aktiv im Einsatz. Eingehende Anfragen enthalten bereits konkrete Projekt-, Maß- und Ausstattungsinformationen, sodass der Anbieter schneller einschätzen kann, welche Projekte relevant sind und mit Angebot oder Beratung fortfahren.
Die gewonnenen Funnel-, Conversion- und Leaddaten bilden zugleich die Grundlage für die laufende Weiterentwicklung von Nutzerführung und Kampagnen.
Eine Fallstudie ist kein Standardpaket.
Entscheidend ist, welcher Engpass in Ihrem Anfrageprozess zuerst gelöst werden sollte.